舒适惬意的入住体验是我们的首要宗旨。我们的住宿提供标准床位配置，但在条件允许的情况下，我们很乐意根据您的喜好进行调整。

冬季入住前约 2 周（夏季入住前约 1 周），我们会向您发送邮件，确认您偏好的布置。您可以在冬季入住前 1 周和夏季入住前 4 天更改。此后，额外的更改可能需要支付少量费用。

我们了解每位住客都有独特需求。我们的部分住宿提供日式床垫（仅限特定地点， 请联系我们了解更多详情），如果提前通知，我们还可以为您准备婴儿床。

• Signature住宿系列：日式床垫每晚 10,000 日元，婴儿床租用价格为 5,000 日元（最多 3 晚）或 7,000 日元（入住更久。
• Luxury住宿系列：日式床垫或婴儿床无需额外付费。另外，还备有宝宝餐椅（视供应情况而定）。

如果您希望为所有住客提供正式的床位，请提前告知我们，我们将与您讨论可能的升级选项。

入住时间为下午 4 点，退房时间为上午 10 点。如果您提早抵达或延迟退房，我们很乐意为您寄存行李，让您充分利用时间。

轻装旅行？没问题！您可以将滑雪雪橇、滑雪板或高尔夫球袋直接寄给我们。我们还通过合作伙伴为您提供5%的快递服务折扣。

• 滑雪雪橇、滑雪板或一般行李，请通过此链接安排装运。
• 高尔夫球杆和其他行李，请点击此链接。

其他事宜由我们全程负责，我们会确保行李提前送达您的住处。

在日本境内装运行李，可以使用 Yamato 的免提旅行服务。只需将您的行李放在机场的 Yamato 柜台，我们就会将其送到您的住处。请注意，在高峰时段或恶劣天气条件下，可能会出现延误。我们建议您在寄送行李之前，在 Yamato 网站（上述链接）上查看送货时间，以避免任何不便。

虽然我们尽最大努力确保您的物品安全到达，但请注意，H2 Life 对快递服务延误或运送过程中发生的任何损坏不承担任何责任。

请将行李寄送至以下地址：

为避免延误，请确保在寄送单上填写所有必填信息。剩下的事宜交给我们！

我们希望让您尽可能顺畅抵达。为了让您在抵达后能够直接进入您的住所，我们将向您发送一份在线入住表格供您填写。冬季宾客将在抵达前 14 天收到表格，夏季宾客将在抵达前 7 天收到表格。一旦您填写完毕（抵达前至少 3 天），我们将为您发送所有细节，告诉您如何进入温馨如家的居所。

H2 Life管理二世古和富良野的 140 多处别具一格住所，因此我们恳请您提供有效的信用卡信息，作为一项安全措施，以便万一发生损坏时，保护我们的业主。我们了解磨损是不可避免的，因此我们会在每位宾客入住后仔细检查每处住所。您的信用卡信息由值得信赖且安全的平台 SQUARE 保管。如果您需要更多信息，请浏览此处的 SQUARE 安全页面。

日本法律还要求我们收集所有国际游客的护照详细信息。如果您在抵达前尚未向我们的团队提供有关信息，我们将在办理入住手续时收集。请放心，我们会小心处理这些信息，并遵守法律要求。更多详情，请联系厚生労働省，邮箱地址为 www-admin@mhlw.go.jp

无论您是喜欢轻松的巴士之旅还是私人接送，我们都能满足您的需求。请浏览我们的机场接送页面，查看详细信息和预订选项

如果您想更自由地探索，租车是一个不错的选择，只需确保您的住宿有停车位。如果您打算开车，请记得携带您的本国驾照和国际驾照。没有这些文件在日本开车是违法的，我们也不希望您租车被拒绝。

乘坐火车也很方便快捷，可从新千岁机场和札幌市出发，班次频繁。请浏览 JR 北海道网站查看时刻表和购票信息。

二世古主要的枢纽是位于比罗夫滑雪村顶部的比罗夫迎宾中心。千岁机场和札幌市的所有主要巴士转乘站都在此停靠。这也是二世古联合度假村班车和当地班车服务的主要站点。

富良野的巴士总站是HOTEL EDEL WARME 和 富良野站。

离比罗夫最近的火车站是俱知安站，对二世古的住客非常方便。请注意，从比罗夫站和二世古站前往这两处住宿比较不方便，请不要在这些站下车。

如果您要前往富良野，富良野站是最佳选择。

我们很高兴为尊贵的宾客提供免费的抵达和离开接送服务。如果您的住所位于二世古，我们将从比罗夫迎宾中心或俱知安站接您。如果在富良野，我们将在 或 Hotel Edel Warme 或 富良野站与您会面。只需提前至少 48 小时告知我们您的抵达详情，我们将为您安排好一切。

我们友好的度假村接待专员将举着写有您名字的牌子迎接您。如果您想使用其他名称或标志，请告诉我们，我们会尽力满足您的需求。

*这些接送服务视供应情况而定，必须在抵达前至少 48 小时安排。我们将在您抵达前 7 天通过电子邮件与您联系，提醒您预订免费接送服务。

我们的标准入住时间为下午 4 点。如果您提前到达并希望在此时间之前入住，请告知我们的接待团队，我们将尽力为您安排。我们会在您抵达当天确认是否可以提前入住，并可能会收取小额费用。

如果您已安排了巴士站或火车站的抵达接送服务，我们的度假村接待专员很乐意为您保管行李，并在入住时间前送达您的住处。

如果您私自抵达，您可以将行李送到我们位于二世古或富良野的 H2 Life 办事处，我们将配送至您的住处。

二世古交通方便，出行轻松。每 20-40 分钟有免费比罗夫班车环绕村庄一圈。有关详情和接送点地图，请浏览比罗夫免费巴士网站。

二世古联合班车服务可带您前往二世古四大滑雪胜地——比罗夫、花园、二世古村和安努普利。持有全山缆车票的游客可免费乘坐班车，如果没有，只需支付小额车费

如果您要前往花园，可以搭乘他们为所有乘客提供的免费班车，从比罗夫迎宾中心和比罗夫地区的其他站点出发。

公共巴士贯穿整个二世古地区，涵盖俱知安町、比罗夫、二世古町及其他地区。这里有两家主要公共巴士营运公司：二世古巴士和道南巴士。请浏览二世古旅游当地公车页面，查看时刻表和巴士班次信息。冬季时，Night Go巴士在晚间定时往返于比罗夫和俱知安之间。

虽然有出租车，但数量有限，尤其是在旺季。我们建议下载 GO Tax应用程序并提前注册，以确保出行顺畅。

手机下载链接：

• 服务通常从 12 月初持续到3 月中旬
• 注册账户时需要使用电话号码进行短信验证。
• 某些电话号码只能在日本注册帐户时使用。
• 请浏览网站了解详情（仅限二世古）。https://go.goinc.jp/en/niseko/

其他出租车供应商（仅限二世古）：

• Hachiriki Taxi - 0136 21 2508
• Niseko International Transport - 0136 22 1171

我们专为Luxury级宾客提供前往邻近缆车站的私人班车服务。二世古的班车运行时间从上午 8 点到晚上 8 点，富良野从上午8点到傍晚6点，每天单程一班车。请提前预订并在指定的接送时间等候，以确保出行顺畅。

*此服务遵循先预订先得的原则。需要提前预订，任何接送时间的更改都不能晚于前一天下午 6 点。我们恳请您在预订时间在住处前或指定接送点等候，因为班车不能等待超过 5 分钟，以免耽误下一个预订时间。

请通过电话或 WhatsApp 联系我们的接待团队进行预订。

入住Signature住宿系列的宾客，我们推荐乘坐比罗夫免费班车，站点遍布全村，非常方便。

比罗夫村非常适合步行，大多数住宿距离滑雪缆车或比罗夫免费班车站点都只有几步之遥。村庄各处都有餐厅，位置便捷，提供丰富的用餐选择。比罗夫村的街道有一定的坡度，因此我们建议穿具有坚实抓地力的鞋子。为了安全起见，禁止在村庄道路上滑雪。

如果您打算租车，请查询住宿处是否有停车位，因为比罗夫的停车位有限。

为了在二世古村享受真正便捷愉快的体验，我们建议您租车。两家住宿都提供方便的路边停车位和车库。您可以按照自己的节奏四处探索。

如果您喜欢搭乘公共交通，值得一提的是，二世古联合班车站点距离这两处住宿大约只有 200 米。班车将直接带您前往二世古村缆车和Hilton/Niseko- Yo 区，您可在此畅享美食，畅快购物。如想要前往更远的地方探索，可以乘坐班车前往安努普利度假村，或朝另一个方向前往比罗夫村。

我们的安努普利和乡村住宿，如Starchase和Yukihyo ，坐落在二世古景色绝美的宁静地区。如想在这些恬静的地方欢度美好时光，我们建议您租车，自由驰骋探索，尽情享受清幽安宁的环境氛围。请记得携带国际驾照，您需要在离开原居住国之前获得该驾照。

H2 Life希望您住得舒适惬意。我们提供各种便利设施，包括毛巾、拖鞋、吹风机和洗发水、护发素、沐浴露和乳液等洗漱用品。此外，还配备个人护理套装，包括牙刷、剃须刀、面膜、浴帽和棉签，让您尽享放松惬意的入住体验。

每一处住所都为咖啡爱好者准备了 Nespresso 咖啡机，并配备一定数量的咖啡胶囊。如果您需要更多，只需联系我们的前台，我们可以为您安排额外的胶囊，每盒1,100 日元，另加 1,100 日元的送货费。

厨房提供洗碗液、茶巾和清洁布。所有住所都配备洗衣粉。

在您入住期间，我们会尽力保持住所一尘不染，让您感到舒适称心。客房清洁时间安排取决于您选择的住宿等级和入住时间。您可以在预订时或抵达日期临近时提出具体的时间安排。此外，您可以随时在住所的数字宾客目录中查看您的时间安排。

如果您在入住期间需要额外的清洁服务或额外的毛巾，可以根据客房服务团队的时间为您安排，需支付相应费用。如有任何特殊要求，请随时联系我们的接待团队。

标准退房时间为上午 10 点。我们恳请您在此时间之前退房，以避免支付任何额外费用。我们的客房清洁需要从上午 10:00 开始进入住宿。您无需在离开时前往或通知前台，只需将钥匙或钥匙卡留在餐桌上即可。

如果您在离开前需要一点额外时间，请在退房前一天晚上联系我们的前台。我们会尽力满足您的要求，但请注意，如果当天已有预定的入住，我们可能无法批准延迟退房。任何未经批准的延迟退房，每小时或不足一小时将收取20,000 至 50,000 日元的额外费用。

我们理解您可能想在离开之前再享受一会儿滑雪乐趣或进行最后一刻的购物。我们很乐意在您退房后帮您保管行李，让您无忧无虑地度过一天。只需告知我们的接待团队您的计划，我们就会安排从您的住处收取您的行李，并将其送到您的出发点。

我们免费提供离开接送服务！

• 二世古宾客：可从比罗夫迎宾中心和俱知安站接送。
• 富良野宾客：可从Hotel Edel Warme 和 富良野站接送

这些接送服务视供应情况而定，必须在您抵达前安排。我们将在您抵达前 7 天向您发送电子邮件，提醒您预订接送服务。预订时，请提供往返巴士号码或火车到达/出发时间以及乘客人数。

宾客退房当天，我们会对住宿进行详细检查。如果我们的接待专员或客房服务团队发现任何遗落物品，我们会将其存放在我们的主要接待办公室。

H2 Life 失物招领物品保管期限如下：

• 在住宿内的遗留物品：一个月
• 在住宿客房保险箱内的遗留物品：三个月
• 易腐烂物品保管时间不超过 24 小时

如果您遗落物品，我们可以将其寄回您指定的地址，费用由您承担。您可以通过信用卡支付运费给 H2 Life，或自行安排运输，我们将确保物品包装妥当，随时可供取件

部分物业允许携带宠物入住！请联系我们了解更多详细信息，我们将很乐意为您和您的宠物找到理想的住宿。